Obchodní podmínky
Slavnicza, ateliér rodové paměti
Platné a účinné od 4. 11. 2026
1. Kdo jsme
1.1 Služby poskytuje Martin Šrámek, IČO 03121291, se sídlem Újezdy 586, Příluky, 760 01 Zlín, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Zlína (dále „poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH.
1.2 Kontakt: e-mail info@slavnicza.cz, web slavnicza.cz.
1.3 Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při objednávce služeb nabízených na webu Slavnicza. Je-li zákazník spotřebitelem, platí pro něj navíc ustanovení na ochranu spotřebitele podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „občanský zákoník“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení, která výslovně platí jen pro spotřebitele, se na podnikatele nevztahují.
2. Co nabízíme
2.1 Pátrání. Vyhledání předků zákazníka a sestavení rodokmenu z pramenů, které jsou veřejně dostupné online, v České republice i v zahraničí včetně USA, zejména z digitalizovaných matrik archivů, ze sčítání lidu, z lodních a přistěhovaleckých seznamů a z genealogických databází. Poskytovatel neprovádí osobní bádání v archivech a jménem zákazníka archivy ani jiné instituce neoslovuje, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
2.2 Výstupy. Grafické a textové zpracování výsledků pátrání, například rodokmen v PDF, plakát, plátno, brožura, kniha nebo digitální verze rodokmenu na webu.
2.3 Tisk a vazba. Výroba tištěných výstupů. Zajišťuje ji poskytovatel prostřednictvím tiskárny nebo knihárny podle zvláštní nabídky.
2.4 Pátrání je závazkem k odborné a pečlivé činnosti, nikoli k určitému výsledku. Počet nalezených předků a hloubka rodokmenu závisí na tom, jaké prameny se dochovaly a jsou online. Poskytovatel proto nezaručuje, že dohledá určitou osobu, generaci nebo rok, ani že potvrdí rodinnou tradici, například šlechtický původ.
2.5 Ke zpracování pramenů a textů využívá poskytovatel vlastní pracovní postupy a softwarové nástroje. Výsledky před předáním kontroluje.
3. Jak vzniká smlouva
3.1 Poptávka. Zákazník vyplní poptávkový formulář na webu nebo napíše e-mail. Uvede údaje, které o rodině zná, a co by chtěl. Poptávka ani informace na webu nejsou návrhem na uzavření smlouvy.
3.2 Bezplatné ověření. Poskytovatel před nabídkou bezplatně a nezávazně ověří, zda jsou k rodině dostupné online prameny. Výsledek ověření sdělí zákazníkovi spolu s nabídkou, nebo mu sdělí, že pátrání nedoporučuje.
3.3 Nabídka. Poskytovatel zašle zákazníkovi e-mailem nabídku. Uvede v ní:
- rozsah pátrání (například jedna linie nebo všichni předci),
- pevnou cenu,
- předpokládaný termín,
- případné výstupy a jejich ceny.
Nabídka platí 14 dní, pokud v ní není uvedeno jinak.
3.4 Uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel obdrží e-mail, v němž zákazník nabídku bez výhrad přijme. Odpověď s dodatkem nebo odchylkou je novou poptávkou.
3.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě (nabídka a e-mailová komunikace) a na požádání ji zákazníkovi zpřístupní. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) nese každá strana sama a neliší se od běžné sazby.
4. Cena a platba
4.1 Cena je uvedena v nabídce jako konečná. Poskytovatel není plátcem DPH, cena proto DPH neobsahuje a ani ji obsahovat nebude.
4.2 Záloha. Před zahájením pátrání zákazník uhradí zálohu ve výši 40 % ceny pátrání na základě zálohové faktury. Poskytovatel zahájí práci po připsání zálohy na účet.
4.3 Doplatek. Zbytek ceny je splatný na základě faktury po dokončení pátrání, nejpozději do 14 dnů od jejího vystavení. Výstupy v plném rozlišení a tištěné výstupy poskytovatel předá po úplném zaplacení.
4.4 Když prameny skončí dřív. Pokud se ukáže, že dohodnutý rozsah nelze splnit, protože prameny chybějí, nejsou online nebo jsou nečitelné, poskytovatel to zákazníkovi bez zbytečného odkladu oznámí. Cena pátrání se pak poměrně sníží podle skutečně provedeného rozsahu. Nejméně však činí 40 % ceny pátrání, neboť i zjištění, že záznamy končí, vyžaduje odbornou práci.
4.5 Práce nad rámec nabídky, například ověřování rodinných legend nebo další linie, provede poskytovatel jen po předchozím souhlasu zákazníka s cenou.
4.6 Cenu tisku a vazby určuje zvláštní nabídka podle podmínek tiskárny. Tisk je splatný předem, pokud se strany nedohodnou jinak.
4.7 Platby probíhají bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Zákazník nehradí žádné další poplatky spojené s platbou.
5. Průběh pátrání
5.1 U pátrání ve všech liniích poskytovatel zašle zákazníkovi po zpracování prvních tří generací průběžnou zprávu: kolik osob dohledal a jaký je výhled.
5.2 Termín v nabídce je předpokládaný. Poskytovatel zákazníka bez odkladu informuje, pokud se termín posune.
5.3 Zákazník poskytne údaje a podklady, které má k dispozici (jména, data, místa, rodinné doklady a fotografie). Po dobu prodlení zákazníka s jeho součinností neběží termíny poskytovatele.
5.4 V rodokmenu poskytovatel rozlišuje:
- údaje doložené pramenem,
- vazby pravděpodobné, které vyplývají z nepřímých indicií,
- údaje od rodiny, které nebyly ověřeny pramenem.
Toto rozlišení je součástí výsledku.
6. Návrh výstupu a jeho schválení
6.1 Před dokončením výstupu zašle poskytovatel zákazníkovi náhled. V ceně jsou dvě kola úprav. Další úpravy provede poskytovatel podle dohody.
6.2 Zákazník je povinen náhled zkontrolovat, zejména jména, data a pravopis. Schválení náhledu je pokynem k tisku a zákazník nemůže reklamovat chyby, které byly ve schváleném náhledu.
7. Dodání
7.1 Elektronické výstupy dodává poskytovatel e-mailem nebo odkazem ke stažení.
7.2 Tištěné výstupy předá poskytovatel osobně nebo je odešle přepravcem na adresu zákazníka. Cena dopravy je uvedena v nabídce. Nebezpečí škody přechází na zákazníka převzetím zásilky. Zákazník má zásilku při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození uvést v protokolu přepravce.
7.3 Digitální verze rodokmenu na webu. Rodokmen je dostupný na adrese chráněné přístupem pro zákazníka a osoby, které určí. Provoz po dobu 12 měsíců je v ceně, pokud nabídka neuvádí jinak. Další provoz lze prodloužit podle ceníku. Po skončení provozu dostane zákazník na požádání soubory digitální verze k vlastnímu uložení.
8. Dárkový poukaz
8.1 Dárkový poukaz lze koupit na pevnou částku nebo na určitý rozsah pátrání. Poskytovatel jej vystaví po připsání platby a zašle kupujícímu e-mailem jako PDF k vytištění.
8.2 Poukaz platí 24 měsíců ode dne vystavení. Na žádost podanou před koncem platnosti ji poskytovatel bezplatně prodlouží o dalších 6 měsíců.
8.3 Obdarovaný uplatní poukaz tak, že v poptávce uvede jeho kód. Hodnota poukazu se odečte od ceny podle nabídky. Je-li cena vyšší, obdarovaný doplatí rozdíl. Je-li nižší, nevyčerpaný zůstatek lze použít na výstupy nebo tisk do konce platnosti poukazu.
8.4 Ukáže-li bezplatné ověření (bod 3.2), že pátrání v rodě obdarovaného nemá naději na výsledek, poskytovatel to obdarovanému sdělí a na žádost vrátí kupujícímu zaplacenou cenu poukazu.
8.5 Poukaz nelze směnit za hotovost, s výjimkou případů podle bodu 8.4 a odstoupení podle bodu 9.
8.6 Kupující, který je spotřebitelem, může od koupě poukazu odstoupit do 14 dnů od jeho zaplacení, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn.
9. Odstoupení od smlouvy (jen pro spotřebitele)
9.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. U kupní smlouvy na tištěný výstup, který není zhotoven podle jeho přání (bod 9.4), běží lhůta ode dne převzetí zboží.
9.2 Odstoupení lze oznámit e-mailem na info@slavnicza.cz nebo dopisem na adresu sídla, například na vzorovém formuláři v příloze. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.
9.3 Zahájení pátrání před uplynutím lhůty. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytovatel začal s pátráním před uplynutím lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Jestliže byla služba se souhlasem spotřebitele a po jeho poučení v této lhůtě zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
9.4 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
- o dodání zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), tedy zejména od tištěného rodokmenu, plakátu, plátna, brožury nebo knihy s údaji o jeho rodině;
- o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud byl dodán s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a po jeho poučení, že tím právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
9.5 Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peníze, snížené podle bodu 9.3, do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.
10. Reklamace
10.1 Poskytovatel odpovídá za to, že plnění odpovídá smlouvě a nemá vady. Zákazník reklamuje e-mailem na info@slavnicza.cz. V reklamaci popíše vadu a co požaduje.
10.2 Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodnou na delší lhůtě.
10.3 Vadou výsledku pátrání je zejména chybný přepis údaje z pramene nebo zjevná chyba při sestavení rodokmenu. Takové vady poskytovatel opraví bezplatně, včetně opravy elektronického výstupu.
10.4 Vadou naopak není:
- skutečnost, že určitá osoba nebo generace nebyla dohledána,
- chyba, která je obsažena již v samotném prameni,
- vazba řádně označená jako pravděpodobná, která se později ukáže jako nesprávná.
10.5 U tištěných výstupů může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí. Zjevné vady, například poškození při přepravě, je vhodné oznámit bez odkladu po převzetí.
11. Autorská práva a reference
11.1 Grafický návrh výstupu (rozvržení, styl, mapy, texty) je autorským dílem poskytovatele. Zaplacením ceny získává zákazník nevýhradní a časově neomezenou licenci užít výstup pro osobní a rodinnou potřebu, včetně pořízení dalších tisků pro členy rodiny. Komerční užití výstupu nebo jeho zveřejnění jako vlastního díla vyžaduje souhlas poskytovatele.
11.2 Údaje o předcích nejsou autorským dílem a zákazník je může volně užívat.
11.3 Dobové fotografie a mapové podklady třetích osob užívá poskytovatel podle jejich licencí. Autory a licence uvádí na výstupu.
11.4 Poskytovatel smí výstup zveřejnit jako referenci na webu nebo v prezentaci jen s výslovným souhlasem zákazníka. Údaje o žijících osobách přitom vždy anonymizuje, pokud zákazník nesouhlasí s jejich uvedením.
12. Osobní údaje
12.1 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu.
12.2 Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn poskytnout údaje o žijících příbuzných, které poskytovateli předá.
13. Řešení sporů a dozor
13.1 Spory se strany snaží řešit nejprve dohodou.
13.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, adr.coi.cz.
13.3 Dozor nad dodržováním živnostenského oprávnění vykonává živnostenský úřad Magistrátu města Zlína. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
14.2 Poskytovatel může podmínky měnit. Pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.
14.3 Je-li některé ustanovení neplatné, nedotýká se to ostatních ustanovení.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Martin Šrámek, IČO 03121291, Újezdy 586, Příluky, 760 01 Zlín, e-mail info@slavnicza.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby / o koupi tohoto zboží:
- Služba / zboží: ……………………………………
- Datum uzavření smlouvy / převzetí zboží: ……………………
- Jméno a příjmení: ……………………………………
- Adresa: ……………………………………
- Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………………
- Datum: ……………………
Podpis (jen při zaslání v listinné podobě): ……………………